Livraison, échanges et retours

Quels sont les délais de livraison ?

Nous proposons des options de livraison rapides et fiables pour que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais. Une fois votre commande passée, elle est traitée et expédiée sous 48h ; vous serez informé de son statut. Les délais de livraison sont de 2 ouvrables en France Métropolitaine et de 5 à 8 jours ouvrables en Europe. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée afin que vous puissiez suivre son cheminement jusqu'à votre Boîte au Lettre.

Quels sont les délais pour récupérer mes bijoux en boutique ?

Vos bijoux sont disponible en boutique sous 2h. Vous recevrez un mail ou un appel pour vous informé que votre commande est prête.

Puis-je échanger mes bijoux ?

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous avez besoin d'échanger un article pour une taille différente, une couleur différente ou un autre modèle, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous serons heureuses de vous aider à trouver la meilleure solution et à faciliter l'échange de l'article.

Est ce que je peux retourner mes bijoux ?

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez la possibilité de la retourner dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet ou un avoir. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés. Veuillez nous contacter pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et des instructions détaillées sur la façon de renvoyer votre commande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut de fabrication. Nous recommandons d'utiliser un service de suivi pour assurer le bon retour de votre colis.

Puis-je être remboursé ?

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous rembourserons le montant total de l'achat sur le mode de paiement initial, ou émettrons un avoir selon votre préférence. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre quelques jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé bancaire en fonction des politiques de traitement de votre institution financière.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant nos politiques de livraison, d'échanges ou de retours, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible.